Junior Service Desk Medewerker

Functie

• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en service requests.
• Je werkt vanuit Mechelen maar je gaat op locatie wanneer nodig.
• Je geeft telefonische support in het Nederlands en het Frans. Je beschikt dan ook over goede communicatieve vaardigheden in beide landstalen.
• Je registreert en documenteert alles nauwkeurig.
• Mogelijkheid tot home office.

Bedrijfsprofiel:

Onze klant is met 7.000 medewerkers en 70 sites, verspreid over België, sinds jaar en dag een gevestigde waarde binnen de wereld van seniorenzorg.

Zij maken deel uit van een grote internationale groep, vertegenwoordigd in 4 Europese landen.

Voor hun site in Mechelen zoeken ze momenteel een ervaren support engineer medewerker, waar je het aanspreekpunt bent voor alle IT-gerelateerde vragen. Het IT-team bestaat uit 6 personen.

Jouw profiel

• Goede (basis)kennis van volgende systemen:
• Windows Servers
• Active Directory
• Azure
• Exchange,
• Netwerken (Firewalls, Switches, Wi-Fi)
• Microsoft omgeving
• Je bent sterk analytisch ingesteld en werkt zelfstandig.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent oplossingsgericht.
• Je bent een echte teamplayer met een no-nonsens mentaliteit.
• Op termijn ben je bereid mee te draaien in een (beperkte) wachtdienst.
• Rijbewijs B is vereist.
• Een brede kennis van IT én interesse in nieuwe technologieën is een must.

• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver

Aanbod

• Contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Firmawagen met tankkaart.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Aangename werkomgeving waar de mens centraal staat.